Brukervilkår / Terms of Service

Disse vilkårene gjelder bruk av NordShelf-tjenesten, inkludert Shopify-appen, nettstedet og API-ene. Ved å installere appen eller opprette en konto aksepterer du disse vilkårene.

Tjenestebeskrivelse

NordShelf er en leveringstid-estimeringstjeneste for norske nettbutikker. Tjenesten inkluderer:

En Shopify-app som automatisk viser et «Levert i morgen»-badge på produktsider
En database med over 8 000 norske postnummer og leveringsegnethet
Et REST-API for integrasjon av leveringstid i egne løsninger
Produktfeed-eksport til Finn.no, Prisjakt, Google Shopping, Facebook og Komplett
Prisovervåking og kampanjekalender for norske handelsdager

Kjøpmanns- og brukeransvar

Som bruker av NordShelf er du ansvarlig for:

Å sørge for at din bruk av tjenesten er i samsvar med gjeldende lover, inkludert markedsføringsloven og e-handelloven
Å ikke misbruke tjenesten for å vise villedende leveringsinformasjon overfor sluttkunder
Å holde egne API-nøkler og kontoopplysninger konfidensielle
Å ikke overstige de rategrensene som gjelder for din abonnementsplan
Å oppfylle dine egne forpliktelser overfor sluttkunder, inkludert faktisk levering til de tidspunktene du kommuniserer

NordShelf oppgir estimater basert på vår postnummerdatabase og generelle leveringsmønstre. Vi garanterer ikke faktisk levering til et bestemt tidspunkt. Det er ditt ansvar som kjøpmann å sette realistiske leveringsforventninger.

Databruk

Bruk av NordShelf innebærer behandling av data som beskrevet i vår personvernerklæring. Viktige punkter:

Postnummer brukes kun for sanntids leveringsberegning — ikke lagret permanent
Shopify-butikkdomene brukes for å identifisere din installasjon
Produktdata du laster opp (varenavn, priser, EAN) brukes utelukkende for å generere feeds til de kanalene du velger
Analysedata aggregeres og anonymiseres — ingen individuelle kundeprofiler opprettes

Priser og betaling

Abonnementspriser faktureres månedlig i henhold til valgt plan. Prisene oppgis i norske kroner (NOK) inkl. MVA.

Gratis — inntil 500 badge-sjekk per måned
Starter (249 kr/mnd) — ubegrenset badge-sjekk, e-poststøtte
Vekst+ (599 kr/mnd) — ubegrenset + API-tilgang + avansert analyse

For Shopify-integrasjonen faktureres abonnementet via Shopifys faktureringssystem. For direkte kontoer faktureres via Stripe. Det gis ingen refusjon for påbegynte perioder med mindre annet er avtalt skriftlig.

Tilgjengelighet og driftsavbrudd

Vi tilstreber høy oppetid, men garanterer ikke uavbrutt tilgang til tjenesten. Planlagt vedlikehold varsles via e-post til registrerte brukere. I tilfelle lengre driftsavbrudd (over 24 timer) kan brukere kontakte oss for å diskutere kompensasjon.

Immaterielle rettigheter

NordShelf og alle tilhørende varemerker, logoer og innhold tilhører Polsia. Du gis en begrenset, ikke-eksklusiv lisens til å bruke tjenesten i henhold til disse vilkårene.

Produktdata og bilder du laster opp forblir din eiendom. Du gir oss en begrenset lisens til å bruke dem til å levere de tjenestene du har bestilt.

Ansvarsbegrensning

NordShelf leveres «som det er». I den grad det er tillatt etter norsk lov, fraskriver vi oss ansvar for:

Indirekte tap, tapte inntekter eller driftstap som følge av feil i leveringsestimater
Avbrudd i tjenesten utenfor vår kontroll
Handlinger utført av tredjeparts transportører eller Shopify-plattformen

Vårt samlede ansvar overfor en bruker er begrenset til det beløpet brukeren har betalt for tjenesten de siste 3 månedene.

Oppsigelse

Du kan avslutte abonnementet når som helst fra din kontoadministrasjon eller ved å kontakte oss. Tjenesten fortsetter til slutten av faktureringsperioden.

Vi forbeholder oss retten til å avslutte din tilgang ved vesentlig brudd på disse vilkårene, med rimelig forhåndsvarsel.

Gjeldende lov og jurisdiksjon

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, hører tvisten under Oslo tingrett.

Kontakt

Spørsmål om disse vilkårene? Kontakt oss på support@polsia.com.

The Norwegian version above is the authoritative text. The English translation below is provided for convenience.

These terms apply to use of the NordShelf service, including the Shopify app, the website, and the APIs. By installing the app or creating an account, you accept these terms.

Service description

NordShelf is a delivery-time estimation service for Norwegian online stores. The service includes:

A Shopify app that automatically shows a "Delivered tomorrow" badge on product pages
A database of 8,000+ Norwegian postal codes and delivery eligibility
A REST API for integrating delivery time estimation into your own solutions
Product feed export to Finn.no, Prisjakt, Google Shopping, Facebook, and Komplett
Price monitoring and a campaign calendar for Norwegian shopping events

Merchant and user responsibilities

As a NordShelf user, you are responsible for:

Ensuring your use of the service complies with applicable laws, including consumer protection and e-commerce regulations
Not misusing the service to display misleading delivery information to end customers
Keeping your API keys and account credentials confidential
Not exceeding the rate limits applicable to your subscription plan
Fulfilling your own obligations to end customers, including actual delivery within the time frames you communicate

NordShelf provides estimates based on our postal code database and general delivery patterns. We do not guarantee actual delivery by a specific time. It is your responsibility as a merchant to set realistic delivery expectations.

Data usage

Using NordShelf involves processing data as described in our Privacy Policy. Key points:

Postal codes are used only for real-time delivery calculation — not stored permanently
Your Shopify store domain is used to identify your installation
Product data you upload (names, prices, EANs) is used solely to generate feeds to the channels you select
Analytics data is aggregated and anonymised — no individual customer profiles are created

Pricing and payment

Subscription fees are billed monthly according to your chosen plan. Prices are in Norwegian Kroner (NOK) including VAT where applicable.

Free — up to 500 badge checks per month
Starter (249 NOK/mo) — unlimited badge checks, email support
Vekst+ (599 NOK/mo) — unlimited + API access + advanced analytics

For the Shopify integration, billing is handled through Shopify's billing system. For direct accounts, billing is via Stripe. No refunds are provided for started periods unless otherwise agreed in writing.

Availability and downtime

We aim for high uptime but do not guarantee uninterrupted access to the service. Planned maintenance is communicated by email to registered users. In the event of extended outages (over 24 hours), users may contact us to discuss remedies.

Intellectual property

NordShelf and all associated trademarks, logos, and content belong to Polsia. You are granted a limited, non-exclusive licence to use the service in accordance with these terms.

Product data and images you upload remain your property. You grant us a limited licence to use them to deliver the services you have subscribed to.

Limitation of liability

NordShelf is provided "as is". To the extent permitted by applicable law, we disclaim liability for:

Indirect losses, lost revenue, or operational losses resulting from errors in delivery estimates
Service interruptions outside our control
Actions taken by third-party carriers or the Shopify platform

Our total liability to any user is limited to the amount paid by that user for the service in the preceding 3 months.

Termination

You may cancel your subscription at any time from your account settings or by contacting us. The service continues until the end of the current billing period.

We reserve the right to terminate your access for material breach of these terms, with reasonable prior notice.

Governing law and jurisdiction

These terms are governed by Norwegian law. Disputes will first be sought to be resolved amicably. If this fails, disputes will be subject to the jurisdiction of Oslo District Court.

Contact

Questions about these terms? Contact us at support@polsia.com.